Record Details

PENINGKATAN KINERJA SDM BERORIENTASI KUALITAS Studi Kasus: Membangun Budaya Kualitas di Rumah Sakit "X"

Ubaya Repository

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Relation http://repository.ubaya.ac.id/310/
 
Title PENINGKATAN KINERJA SDM BERORIENTASI KUALITAS Studi Kasus: Membangun Budaya Kualitas di Rumah Sakit "X"
 
Creator Rusdiyanto, Johny
 
Subject HD28 Management. Industrial Management
 
Description Isu tentang manajemen kualitas semakin dipahami sebagai kebutuhan yang tidak dapat ditunda-tunda lagi. Bagi sebagian besar praktisi, upaya untuk meningkatkan kualitas baik barang atau jasa dan hubungan interrelasi dengan pelanggan sudah menjadi distinctive competitive (keunggulan
bersaing) untuk tetap eksis dalam persaingan. Segala program peningkatan kualitas (Quality Improvement) dalam organisasi tidak serta merta tercipta tanpa adanya komitmen kolektif dari seluruh SDM dan entitas yang ada dalam organisasi. Komitmen ini menjadi fondasi dasar dan acuan
berperilaku SDM untuk bekerja merealisasi program peningkatan kualitas yang dicanangkan badan usaha. Guna menjaga konsistensi dari komitmen tersebut maka peran dari budaya organisasi (Organizational Culture) yang diformalkan akan menjadi perekat utama menjaga komitmen tersebut.
Melalui Budaya Organisasi yang spesifik mengarah pada Budaya Kualitas maka proses kristalisasi nilai-nilai (values) yang berorientasi kualitas akan memiliki kekuatan untuk lebih eksis dalam jangka panjang dan pada akhirnya secara otomatis akan berpengaruh pada tingkat kontribusi SDM
serta berakhir pada kinerja SDM. Tulisan ini secara lebih spesifik membahas upaya menciptakan budaya kualitas dengan mengambil kajian sebuah rumah sakit "X" dalam menciptakan, memelihara dan mempertahankan perilaku SDM yang telah terbentuk untuk menghasilkan kinerja yang berorientasi pada kualitas dalam melayani pelanggan
 
Date 2005-02-05
 
Type Conference or Workshop Item
PeerReviewed
 
Format application/pdf
application/pdf
application/pdf
 
Language en
en
en
 
Identifier /310/3/Rusdiyanto_Peningkatan%20kinerja_Abstract_2005.pdf
/310/2/Rusdiyanto_Peningkatan%20kinerja_2005%20.pdf
/310/1/Rusdiyanto_Peningkatan%20kinerja_Reference_2005.pdf
Rusdiyanto, Johny (2005) PENINGKATAN KINERJA SDM BERORIENTASI KUALITAS Studi Kasus: Membangun Budaya Kualitas di Rumah Sakit "X". In: Proceeding 2nd Annual Symposium on Management : Achieving Excellence through Service Management, 16 -17 March 2005, Universitas Surabaya.